Hotline: 0708299379

Địa chỉ văn phòng : 2/10 Đường 30, P Linh Đông, Tp Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Địa chỉ xưởng: 243/33/42 Mã Lò, Bình Trị Đông A, Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Được miễn phí công lắp ráp, vận chuyển tận nơi theo yêu cầu của khách hàng trong phạm vi nội thành bán kính 15 km tính từ vị trí trụ sở của công ty.

1. Thời gian hỗ trợ / bảo hành

- Từ 8:00 – 17h00 từ thứ Hai - thứ Bảy.

2. Quy định bảo hành

- Hỗ trợ bảo hành sửa máy tận nhà cá nhân hoặc tại công ty doanh nghiệp trong phạm vi nội thành TP.HCM. Trước khi đến nơi sửa chữa, chúng tôi sẽ cố gắng hướng dẫn sữa chửa máy thông qua điện thoại, trong trường hợp quý khách không thể tự sửa chữa, chúng tôi sẽ cử nhân viên đến hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể.

- Đối với khách hàng tỉnh trong thời gian bảo hành, công ty TNHH Cơ Khí Ánh Sáng sẽ sửa chữa tất cả các sản phẩm bị lỗi và chịu chi phí vận chuyển sản phẩm trả lại khách hàng. Khách hàng cần trả chi phí chuyển sản phẩm đến trung tâm sửa chữa của công ty. Quý khách vui lòng gửi máy đến địa chỉ công ty chúng tôi . Khi kỹ thuật chúng tôi tiếp nhận máy và kiểm tra lỗi sẽ liên hệ cho Quý khách thông báo chi tiết máy gặp tình trạng gì, chi phí phát sinh nằm ngoài bảo hành (nếu có) một cách chi tiết nhất.

- Máy chỉ được bảo hành khi có phiếu bảo hành hoặc ghi đầy đủ các dữ liệu cần thiết trùng khớp với số series của máy.

- Phiếu bảo hành không được tẩy xóa, sửa chửa nội dung, phiếu còn trong thời gian có hiệu lực. Nếu mất phiếu bảo hành, vui lòng đọc số series trên máy để chúng tôi kiểm tra thông tin trên hệ thống.

- Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

3. Quy cách bảo hành

- Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 - 10 ngày kể từ ngày nhận (không tính thứ 7 + Chủ Nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.

3.1/ Điều kiện được bảo hành

- Số Series number/ Service tag trên máy và phiếu bảo hành trùng khớp, không có dấu hiệu tẩy xóa, cạo sửa, mờ số series.

- Máy còn nguyên vẹn, không móp méo, rơi vỡ, chập điện,...

- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không tẩy xóa, cạo sửa, làm rách,…

3.2/ Các trường hợp mất quyền bảo hành

- Phiếu bảo hành bị tẩy xóa, cạo sửa, mờ số series.

- Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, móp méo, cháy nổ, chập điện, sử dụng sai quy cách nhà sản xuất.

- Sản phẩm bị lỗ do tai nạn, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc do các thiên tai thiên nhiên hoặc các tác nhân khác của thời tiết lên sản phẩm.

- Khách hàng tự ý sửa chữa, tự ý đem đến nơi khác sữa chữa, bảo hành,...

4/ Dịch Vụ hỗ trợ sau bán hàng, sau bảo hành

- Hỗ trợ nâng cấp, thay mới linh kiện, thay thế linh kiện hư hỏng.

- Tư vấn, hổ trợ, sửa chữa máy khi có hư hỏng.

Xem thêm: Cho thuê máy rửa, đánh bóng củ